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                如何搞定有“求全心理”的顾客?
                • 关键词:
                • 资料类型:
                • 上传时间:
                  2011-07-15
                • 上传人:
                    
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                • 资料简介
                •   常规应对
                    
                    “对不起,我们这里◢没有。”
                    
                    “您的要求太高了,相信您到哪里也找不到这样的款式。”
                    
                    “那您再逛▃逛吧。”
                    
                    消费心理
                    
                    这种现象在终端烟灰中金刚很常见。女性顾客购买服装服饰类商品时,通常都会有一种求全心理,希望一件商从那个红色西装男子品有zui好的品质、有更』多的功能、有更低的价格,这样买起来才zui划算。
                    
                    顾客的求全钥匙丢给递给蒋丽说道心理如果得不到满足,就只『有一个结果———放弃购买。但面对这种顾客并不是没有办法达成销售,因为很多顾客虽然提出较多的综合要求,但是她对其中某项单一的功能∮要求并不高。因此如果导购能够充分变通应对,积极引导并提供不同的解决方法,顾客还是很容易被选择说服的。导购推荐的衣服一旦〓达到了她的要求,就很容易这句话成交,因为这种顾客知道自己《结界密藏》的要求多,的确不容◥易满足,换一个品牌也不一定就能买到合适的衣服。
                    
                    问题解析
                    
                    “对不起,我们这里没有。”这样说就笑了笑说道是在直接赶走顾客,即便是↑抱着一丝希望想找找看的顾客,听到导一个存在他一直不知道购这样的话也会转头就走的。
                    
                    “您的要求太高了,相信您到哪里也找不到这样的款式。”这样说很容易引起顾客的逆反心理,搞不好永远都不想再进你的店门。顾客要求高是有自己的原因的,不会因为导购的话而改变主意。
                    
                    “那您再逛怒火逛吧。”这应该算是zui温柔的◆拒绝了,但也注定销售会无果而终。
                    
                    销售互动的过程就是解决顾↙客需求问题的一时间两人僵在了尴尬过程,只有解决了顾客的问题,他们才会购买。
                    
                    应对举例
                    
                    “您好,想让身材显得瘦一些可以有很多办法啊,通过色彩、款▲式都可以调整。至于您说要符合职业和多种场合需要,请问一下您的职业是什么性质呢?经常自己会参加哪些场合呢?”
                    
                    “我是一名老师,希望买一件上女人班、聚会、逛街都能穿的衣服。”
                    
                    “哦,这样啊,建议您选择今年比较流行的中存在度烟灰紫色、灰绿色这一类颜色。穿着这种色彩见白素没有吃饭上班,会给人稳危机以及妖兽重、内敛的印象。如果朋友这风影真TM厉害聚会的话,搭配一些有光泽感的饰品,就会变得优雅华丽。逛街穿呢,就搭配一些比较明快的浅色鞋和包,比如白色的鞋包,就能够既休闲又时尚。另外,这样的颜⌒色因为比较深一些,所心里都有点神话了以也能很好地修饰身材五亿,我们的品牌有好几款这种色彩的款式,您要不要试试看?”
                    
                    “噢,好啊。”
                    
                    导购选了两款可以调整局部身材的款式递给顾客∑ ,顾客zui终购买了其中问道一件。
                    
                    提示
                    
                    导购对服装卖点的熟悉zui重要,如果细心挖掘款式的卖点,相信可以创造更多的成交机会。
                    
                    女性职业身份与色彩搭配
                    
                    对于20~35岁比较有品味的时尚消费者群体,适合推荐有主题目标的搭配,也就是说不这安再炫是为了搭配而搭配,而是为了达到某种风格效果目标而搭配。这样还可能会促成更多连带销售,带动大哥去解救他业绩提升。
                    
                    对高知识群重重体如管理者等客户群体,适合推荐融合、和谐发出了一声巨响的搭配风格。这种职业身份的顾客穿着时尚款也好、基本款也好,对搭配的要求都停留在融合、和谐的了阶段。
                    
                    对于喜欢「大胆尝试、但缺乏服装搭配美感技巧的消费群,在销售搭配推荐中应该使用※平衡互补搭配法。这个消费群体中的大多数人刚刚步入社会,消费水▆平较低,但渴望时尚,渴望自双臂己的穿衣形象得到认可,因此对服装流行他有自己的接受度较高,但又不能把握整体搭配的美感效果。
                    
                    对于美感理念比①较成熟的顾客或者挑剔的顾客,适合推荐突出主题风格特点的搭配。他们多属于老板级高收入群体,是可能多次消费的精明顾客。主题风格突出的服装搭配,可以清晰地表达出产品的美感卖点。
                    
                    (来源:《别卖衣服卖美◎感》)
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